24h Service Hotline

Unsere Serviceabteilung steht Ihnen jederzeit für telefonischen Support, Ersatzteile, Wartung und weltweite Serviceeinsätze zur Verfügung.

Sie erreichen uns über unsere Service-Hotline +49 4101 5150 777 – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Ersatz- und Verschleißteile

Unser kompetentes Support-Team unterstützt Sie gerne bei der Auswahl und Bestellung von Ersatz- und Austauschteilen. Lokale Ersatzteilverteilzentren gewährleisten eine schnelle Reaktion bei zeitkritischen Servicefällen. Wichtige Komponenten wie Lampen, Reflektoren, UV-Module und elektronische Stromversorgungen werden im eigenen Haus produziert.

Sie können uns über das Kontaktformular erreichen – oder rufen Sie uns an unter +49 4101 5150 700.

Wartungskonzepte

Schon kleinste Störungen können die größten Probleme verursachen – zum Beispiel eine defekte Belüftungsklappe, ein fehlerhaftes Rohr, unregelmäßig geprüfte Lampen, ein zu niedriger Kühlwasserstand oder ein verstopfter Luftfilter. Dies kann zu Produktionsausfällen oder -unterbrechungen, verringerter Trocknungsleistung und Schäden an der Maschine führen. Die Folge sind Zeitverluste durch Fehlersuche, Warte- und Lieferzeiten, notwendige Reparaturen sowie mögliche Engpässe bei der Verfügbarkeit von Technikern. All dies lässt sich durch regelmäßige Wartung ganz einfach vermeiden.

Unsere Wartungsleistungen umfassen:

• Sichtprüfung aller Komponenten und Geräte
• Reinigungsarbeiten
• Einbau von Ersatzteilen
• Funktionstests und Justierungen
• Reinigung des Wasserkreislaufs

Sie können uns über das Kontaktformular erreichen oder uns unter +49 4101 5150 700 anrufen.

Serviceeinsätze

Inbetriebnahme und Wartung

Ihr werkseitig geprüftes Trocknungssystem wird von unseren qualifizierten Servicetechnikern installiert. Anschließend nehmen unsere Techniker Ihre Anlage in Betrieb und erstellen ein individuelles Abnahmeprotokoll mit allen wichtigen Systemparametern. Für Serviceeinsätze und Wartungsarbeiten stehen Ihnen unsere Ingenieure und Techniker jederzeit zur Verfügung. Schnelle, lokale Unterstützung erfolgt über unser Netzwerk geschulter Servicepartner in allen wichtigen Regionen weltweit. Zusätzlich bieten wir Vor-Ort-Schulungen für Ihre Mitarbeiter durch unsere zertifizierten Techniker an.

Maschinenumzüge

Wir unterstützen Sie beim Umzug von Maschinen mit unserem technischen Support-Team. Gemeinsam planen und realisieren wir alle Schritte von der Demontage über den Transport und die Vorbereitung des neuen Standorts bis hin zur erneuten Inbetriebnahme der Anlage.

Trockner-Check

Eine Trockner-Check ist eine detaillierte Analyse Ihres Systems durch einen unserer spezialisierten Servicetechniker. Nach einer umfassenden Bewertung erhalten Sie Empfehlungen zur Optimierung der Funktionalität und zur Vermeidung von Ausfällen.
Ein Trockner-Check umfasst:

• Voruntersuchung
• Analyse des Fehlerspeichers und des Betriebsstundenzählers
• Sichtprüfung des Trockners
• Funktionstest aller Komponenten
• Erstellung einer Liste erforderlicher Ersatzteile
• Kundenberatung

Upgrades

Ziel unserer Upgrades ist es, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Zukunftsfähigkeit Ihrer Produktionsprozesse weiter zu steigern.

Die wichtigsten Verbesserungen im Überblick:

• Gesteigerte Leistung: Durch den Einsatz neuer Komponenten kann die Produktionsgeschwindigkeit um bis zu 30 % erhöht werden.
• Optimierte Energieeffizienz: Das Upgrade reduziert den Energieverbrauch pro Einheit deutlich und leistet damit einen Beitrag zur Nachhaltigkeit.
• Verbesserte Steuerungstechnologie: Das neue Steuerungssystem ermöglicht eine präzisere Prozesskontrolle und eine vereinfachte Bedienung.
• Erhöhte Wartungsfreundlichkeit: Ein modularer Aufbau und verbesserte Zugänglichkeit erleichtern Service und Wartung.
• Zukunftssicherheit: Die Maschine ist nun kompatibel mit zukünftigen Erweiterungen und digitalen Schnittstellen (z. B. Industrie 4.0).

Dieses Upgrade ist ein weiterer Schritt in unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und unterstreicht unser Engagement, Ihnen höchste Qualität und Effizienz zu bieten.

View+ Augmented Support Tool

view+ Augmented Support Tool

view+ ist unser neues Augmented-Support-Tool für alle Anwendungen. Unsere Experten können Ihr System aus der Ferne einsehen – kontaktlos und ohne Zeitverlust. Das System ist in wenigen Minuten vollständig eingerichtet und unterstützt Sie beispielsweise bei dringenden Problemen oder Fragen zur Wartung Ihres Geräts. view+ ist sowohl für Ihr Smartphone als auch für unsere Augmented-Reality-Brille verfügbar.

Nutzen Sie view+ über unsere AR-Brille

Über unsere view+-Brille mit integriertem Monitor- und Kamerasystem werden Techniker vor Ort direkt von einem Hoenle-Servicespezialisten angeleitet. Die integrierte Kamera ermöglicht den Austausch von Live-Informationen. Das Headset mit geräuschunterdrückendem Mikrofon schützt vor störendem Lärm und ermöglicht Gespräche auch in lauten Umgebungen. Dank der Freisprechfunktion können Sie mit beiden Händen arbeiten und gleichzeitig Live-Unterstützung von Ihrem Hoenle-Experten erhalten.

Erhalten Sie unsere view+-Brille ganz einfach über unsere Serviceabteilung. Kontaktieren Sie unsere Experten unter [email protected] und lassen Sie sich Ihr persönliches Angebot für einen Serviceeinsatz mit view+ erstellen.

Nutzen Sie view+ über Ihr mobiles Endgerät

Sie können view+ auch ganz einfach über Ihr Smartphone per App nutzen. Kontaktieren Sie unser erfahrenes Support-Team und erhalten Sie Ihren Gastzugang zu unserem System. Über view+ auf Ihrem mobilen Endgerät erhalten Sie direkten Support von unseren Service-Spezialisten. Zeigen Sie unseren Experten beispielsweise per Smartphone-Kamera, wo Sie Unterstützung benötigen, und erhalten Sie Live-Informationen und Hilfe direkt auf Ihr mobiles Gerät.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile von view+ und kontaktieren Sie unseren Service unter [email protected] oder telefonisch unter +49 4101 5150 777.

Schulungen und Seminare

Hoenle bietet verschiedene Seminare mit den Schwerpunkten „UV“ sowie „IR, IR/Heißluft“ für Anwender sowie für Farben-, Lack- und Maschinenhersteller an.

Die Teilnahme an den Seminaren ist kostenlos. Die Teilnehmer tragen lediglich die Kosten für Anreise und Übernachtung.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Seminar Programm.

B2B Altgeräte Rücknahme Entsorgung

Gemäß §19 ElektroG ist jeder Hersteller von Elektro- und Elektronikgeräten verpflichtet, für Altgeräte anderer Nutzer als privater Haushalte (B2B-Geräte) eine zumutbare Möglichkeit zur Rückgabe zu schaffen.
Möchten Sie die Abholung und ordnungsgemäße Entsorgung eines oder mehrerer gewerblich genutzter Elektrogeräte bei uns anfragen, so erhalten Sie hier weitere Informationen.